Церковь Адвентистов Седьмого Дня совершает общественное служение в более чем 200 странах мира и поэтому не защищена от внешних и внутренних ситуаций, которые требуют быстрого и компетентного разрешения. Памятные события, произошедшие за последние годы, такие как трагедия в Уэйко (штат Техас, США), кровопролитие в Руанде и война в Бурунди, эвакуация зарубежных миссионеров и случаи негативного освещения средствами массовой информации деятельности и вопросов, с которыми Церковь сталкивается почти каждый день, заставляют нас быть бдительными, побуждают размышлять и учиться тому, как вести себя в нежелательных и непредвиденных обстоятельствах.
Представленный ниже материал является практическим пособием, и он был подготовлен компетентными специалистами.
Данное пособие представляет собой справочник для церковных руководителей, администраторов, работников службы управления рисками, юристов, специалистов по распространению информации, а также для других руководителей на различных уровнях церковной организации, которые однажды могут столкнуться с непредвиденными событиями. В настоящем руководстве содержится ряд практических указаний, предназначенных для адаптации и соответствующего применения.
Действия в период кризисных ситуаций, включая информирование о кризисе, не являются механическим набором правил, процедур и мероприятий. Они включают в себя целый диапазон осмысленных процессов и шагов, предвосхищающих сложную природу каждого кризиса – как реального, так и предполагаемого. Вопрос информирования в кризисный период является важным и целевым аспектом, позволяющим изменить ситуацию, но прежде чем окажется возможным целевое информирование, необходимо создать систему и структуру, которые позволят активизировать план действий компетентной группы людей, ответственных за чрезвычайные ситуации.
Вопросы, связанные с прогнозированием и предотвращением кризисных ситуаций, являются ключевыми концепциями, которые оказали решающее влияние на комитет, занимавшийся разработкой настоящего руководства. Кроме того, необходимо осветить негативные и потенциально опасные случаи, что будет полезно для Церкви и ее миссии. Отношение к кризису (и, в особенности, информационный аспект) представляет собой определенную установку. Но это также и весьма практический, компетентно осуществляемый план действий, требующий таких качеств, как подготовка и профессиональная квалификация. Успех в значительной степени зависит от того, как мы будем подготовлены к решению вопросов, которые могут встать перед нами.
Генеральная Конференция и созданный ею Комитет по прогнозированию и управлению кризисными ситуациями выражают надежду, что данное руководство побудит вас подумать о вашей собственной церковной организации. Перед вами встанет вопрос: Что необходимо делать, чтобы лучше подготовиться к кризисам? Каковы потенциальные кризисные ситуации, которые можно выявить и обсудить, чтобы затем успешно разрешать реальные вопросы? Какую структуру необходимо внедрить, чтобы она наилучшим образом соответствовала любой нашей ситуации?
Мы надеемся, что настоящее руководство вдохновит нас успешно справляться с непредвиденными обстоятельствами. С молитвой о том, чтобы Господь помог нам разумно действовать в любых кризисных ситуациях, мы всегда сумеем успешно встретить любой вызов.
От имени Комитета по прогнозированию и управлению кризисными ситуациями:
Рэй Дабровски, директор Отдела информации, Главный офис Всемирной Церкви Адвентистов Седьмого Дня
СОДЕРЖАНИЕ
Что необходимо знать о действиях в условиях кризисных ситуаций
Виды кризисных ситуаций
Организационная подготовка к действиям в условиях кризисных ситуаций
Таблица реагирования на кризисные ситуации
Информационная политика в кризисных ситуациях
Создание информационного центра
Общение с масс-медиа
Содержание информационных сообщений
Как давать интервью
Управление кризисной ситуацией и правовые вопросы
Стратегия действий в чрезвычайных обстоятельствах
Действия ПОСЛЕ кризиса
Изучение конкретных ситуаций
Как действовать при поступлении телефонных звонков по поводу кризисных ситуаций, затрагивающих Церковь
Учебное моделирование поведения в кризисных ситуациях. Предполагаемая кризисная ситуация
СКАЧАТЬ полный текст пособия
Фото: http://www.gayecameron.com.au/images/Dominos%2002.jpg